Марина

В июле 2019 г. заключила с ИП Чулков А.В. (Завод «Планета Свет») договор на установку пластиковых окон на балкон. В компанию Планета Свет обратилась по рекомендации знакомых. Сумма договора составила 69 000 рублей. Результат превзошел ожидания – работы по договору выполнены крайне некачественно.

В договоре подряда предусмотрены, в том числе, работы по установке подоконника. В ходе монтажа конструкции монтажной бригадой заявлено о невозможности установки подоконника, мне предложено установить подоконник самостоятельно.

Далее, при более детальном осмотре конструкции на наружной поверхности рам обнаружены царапины (рамы ламинированные).

01.08.2019 г. произведен осмотр конструкции сервисным мастером, который также заявил о том, что установка подоконника невозможна, в случае его установки, подоконник «будет провисать». Кроме того, сервисным мастером проведены «работы» по устранению царапин на рамах космофеном. В результате, испорчена наружная поверхность рамы – появилось белесое пятно, которое не устранено, царапины на рамах также не устранены; подоконник не установлен.

В дальнейшем подоконник был установлен третьими лицами, при этом, подоконник не провисает, не шатается, установлен прочно, сложностей при установке не возникло.

Также, в договор включаются услуги, которые по факту не выполняются (например, подрезка пены).

В ответ на направленные мною в адрес ИП Чулков А.В. претензии – тишина. Делаю вывод, что репутация для данной компании – просто слово, сотрудников интересует исключительно получение денежных средств от клиента и в дальнейшем, после внесения 100% предоплаты по договору, клиент становится сотрудникам компании неинтересен, также, как и качество выполненных ими работ, обратная связь с клиентом отсутствует, писать, звонить – бесполезно.

НЕ рекомендую! Цена не соответствует качеству.

27 мая 2019 года я заключила договор № 199 екб в офисе на Фурманова, 52, менеджер Екатерина на установку балконного блока и окна на кухню стоимостью 55600 руб. Дата монтажа 07 июня 2019 года. Во время проведения монтажных работ выяснилось, что забыли изготовить порог к балконному блоку. До начала монтажа менеджер Екатерина не посчитала необходимым сообщить мне об этом, не поставила в известность, не перенесла дату монтажа. В результате балконный блок был установлен без порога. Обещали доделать через 3 дня. Через неделю сообщили, что порог готов, приедет сервисный мастер и установит. В назначенное время приехал сервисный мастер Геннадий и заявил, что он не сможет ровно установить порог по причине неровных стен, а если я не согласна на кривой порог, то он ничего делать не будет, и уехал. Я сразу же поставила в известность менеджера Екатерин. Она обещала разобраться и перезвонить через 30 минут. В результате прошло 3 недели. Екатерина так и не перезвонила. Я писала ей на электронную почту - не отвечает, звонила по телефону - не отвечает, или говорит что занята. В результате вопрос с порогом был решен после моего обращения к руководителю розничной сети Ольге Решетовой, за что ей огромное спасибо. Для выполнения работы был направлен Леонид, который быстро, качественно и ровно установил порог. Вопрос по порогу на сегодня закрыт.

По окну, установленному на кухне, в акте приема - сдаче выполненных работ мной была оставлена отметка по работе створки окна. Сервисный мастер Геннадий отрегулировал. Через несколько дней проявились другие недостатки в работе этой же створки. Прибывший тот же сервисный мастер не устранил недостаток, ссылаясь на то, что не знает как это сделать. Он рекомендовал мне написать письмо - претензию концерну VEKO, изготовителю фурнитуры ROTO. Считаю такую рекомендацию абсурдной, так как я делала заказ и вносила денежные средства не концерну VEKO, а ООО "Планета Свет - Пермь". На сайте ООО "Планета Свет - Пермь" предлагает пятилетнюю гарантию на конструкцию, стеклопакет, ФУРНИТУРУ, монтаж и отделочные работы. Сервисному мастеру в акте я сделала отметку, что недостаток не устранен, работа не выполнена. Однако со стороны ООО "Планета Свет - Пермь" опять молчание. Звонить менеджеру Екатерине нет смысла, обратной связи нет. 22 июля 2019 г. два раза пыталась звонить начальнику Соломину Александру. Номер не доступен. После монтажа прошло 45 дней. Надеюсь, что независимая экспертиза и моё обращение в суд поставят в этом деле точку. ООО "Планета Свет - Пермь" - НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Цитата с сайта компании "Мы единственная на рынке Екатеринбурга компания, которая предлагает своим заказчикам полную 5-ти летнюю гарантию на конструкцию, стеклопакеты, фурнитуру, монтажные и отделочные работы, которые производим строго по ГОСТу". ( https://oknavekaekb.ru/company).... А теперь история как оно на самом деле.

В коттедж установили пластиковую входную дверь летом 2018 года. До холодов все было хорошо. Как только ударили первые морозы, на двери стал образовываться конденсат, которые впоследствии замерзал, фурнитура стала промерзать, дверь перестала закрываться на замок. Первый звонок в компанию был в октябре. Приехали, что то подрегулировали, составили акт по рекламации (который предусмотрительно не дали заказчику на руки). Никакого положительного результата выезд не дал. Пишем и вручаем в ноябре претензию. Выезжают представители компании, проводят осмотр, дают ответ на претензию (производственный брак, створка двери под замену). Ждем 20 дней. Замена. Никакого положительного результата, опять продувание, конденсат, намерзание льда, не работает замок. Через три дня после замены звонок в компанию. Опять выезд. Регулировка двери якобы на зимний режим. Причем таким образом, что для того, что бы ее закрыть, необходима только мужская сила. Ни женщина, ни ребенок закрыть не могут, замок не поддается. О чем в акте по рекламации сделана отметка. Также представителю компании указано, что дверь искривлена, на что представитель компании просто отмахивается, типа ничего не вижу. Устно договариваемся, что приедет к пятнице для повторной регулировки и замены штапиков (которые почему то не поменяли при переустановке створки). Ждем звонка, звонка нет. Подаем в суд. Начинается цирк. Юрист компании Екатерина на судебном заседании заявляет, что для того, что бы не было продувания и промерзания, клиенту надо соблюдать зимний и летний режим регулировки двери. На резонный вопрос судьи, откуда клиент должен был об этом узнать, юрист Екатерина выдает: ну почитать на форумах специализированных (!!) . Насчет же везде анонсируемого соблюдения ГОСТов цитирую отзыв юриста компании: "Согласно пункту А.1 Приложения А (рекомендуемое) Общие требования к монтажу дверных блоков ГОСТа 30970-2014, наружные дверные блоки рекомендуется устанавливать с учетом требований ГОСТ 30971. Таким образом, Подрядчик вправе на свое усмотрение применять указанный ГОСТ". То есть компания, везде анонсируя соблюдение всех ГОСТов при монтаже, на самом деле соблюдает его по своему усмотрению, потому что (цитата опять же из отзыва): "стороны конкретный вид ГОСТа для выполнения работ по установке наружной (входной) двери не закрепили". По итогу вызванный нами эксперт обнаружил, что в нижней части двери вообще отсутствует пароизоляционный слой, а в верхней и боковой части двери он не закреплен и не загерметизирован, что приводит к появлению конденсата, который впоследствие замерзает. Намерзший лед и способствовал выдавливанию и искривлению створки двери. В судебном заседании представители Планета Свет в один голос твердили, что это искривление (более 5 мм от прямолинейности) исправляется всего лишь регулировкой. Однако это было опровергнуто нашим экспертом, который указал, что исправление криволинейности возможно только в заводских условиях. Ниже сканы экспертного заключения и отзыв официального представителя Завода пластиковых окон планета свет на исковое заявление.

Итог: не соблюдают требования ГОСТа при монтаже, сами же специалисты Планета - Свет (с 20-летним опытом) не могут разобраться в чем причина промерзания, клиентская служба вообще отсутствует (все взаимодействие при каких то проблемах происходит с менеджерами, которые то болеют, то уволились, то общаются с другими клиентами, обратной связи вообще нет), когда дело доходит до суда юрист и специалисты компании вообще неадекваты, несут всякую чушь в суде. Не рекомендую.

Объявление на Авито: https://www.avito.ru/ekaterinbur...

Киа Рио Хлайн на 640 410 рублей в кредит. Позвонил, общался с консультантом Дамиром Ветровым. Было сказано, что подобная цена действует на программу КИА - кредит, если брать наличными будет стоить на 100 000 р. дороже.

Машина есть (несколько раз уточнил - не ошибка ли это), можно посмотреть, посидеть и т.д. Договорился. что приеду. Сразу после звонка пришла СМС от автосалона, мол обращайтесь к консультанту Дамиру Ветрову и персональный разовый купон на скидку или подарки на 30 000р.

В салоне, подошёл к первому консультанту попросил позвать Дамира Ветрова. На что он ничего не сказал и предложил обсудить машину какая меня интересует. После того как я показал ему объявление в смартфоне, выяснилось: машина эта 2017 года и давно продана (хотя объявление выложено только вчера), есть только КИА РИО от 940000р.

Машина в объявлении аукционная (как сказал консультант) и её уже нет. То есть это фейк служащий для привлечения клиентов. Одни ребята скажут вам в телефон всё что вы хотите услышать - у них цель затащить вас в салон, а у других (продавцов -консультантов) продать вам на месте всё что есть.

Обман людей через сеть. Используют тактику сетевого маркетинга. Лишь бы затащить вас в салон. Я кстати позвонил им службу качества - описал ситуацию, обещали разобраться и перезвонить. Никто не перезвонил.

Приобрела автомобиль в данном салоне в июне этого года.Наобещали подарков при оформлении автокредита - очень долго их выбивала в итоге, многократно пришлось ездить в салон,но ещё и не всё получила....В полную стоимость в оформлении кредита включили так называемую "комиссию банком за перевод денежных средств на счёт продавца" и за " залоговую проверку автомобиля".При обращении в банк оказалось, что данных комиссий не удерживается .Когда я обратилась в автосалон с заявлением вернуть мне данную сумму (это 76000 руб), мне ответили, что это брокерская комиссия- сотрудники вот поработали со мной ведь( зарплату себе насчитали) ,отказали.

Руководитель кредитного отдела мне просто дала на подпись документы, где сумма была уже с комиссиями со всеми ,и причём она мне об этом изначально не сказала. И вообще, не понятно почему так нагло себя повела - скинула всё на банк, хотя это не так... ощущение, что я на рынке побывала просто ..не ожидала ,что в наше время так могут себя вести в автосалонах.. Это первый мой автомобиль покупаемый в автосалоне,впредь буду умнее ,конечно ))

Ко всему прочему на сайте у них цены одни,а по факту гораздо дороже все машины.

Ещё. Написала в их группе в ВК отзыв. В этот же день отзыв удалили,а меня внесли в черный список)