LiliyaBerezina

Добрый день, были у вас в субботу утром (5.03)

Первое впечатление приятное, я про саму обстановку в зале. Официант парень, приятный, вежливый. Но детский стульчик принести забыл, хотя пообещал. Из напитков в заказе был капучино и молочный коктейль, я сразу попросила все по готовности нести, потому что была с голодными детьми. Наш официант принес молочный коктейль и капучино вместе, коктейль ребенку понравился, хороший, густой. А вот у кофе пенка упала полностью и напиток был холодным. К слову, что в субботу утром мы сидели и ещё один мужчина, за соседним столом, он уже доедал свой завтрак.

!Вопрос к бармену, если он хотел отдать напитки все таки одновременно, тогда следовало приготовить коктейль, а потом уже кофе. А если, бармен так и сделал. То уже вопрос к официанту, почему он ждал, пока мой кофе замёрзнет.

Пока мы ждали напитки, сходили в детскую комнату, на стекле висели правила пребывания в игровой. Там убедительно просили разуться, что мы с ребенком и сделали. Но наверное мы одни такие, потому что ковер на полу, был ужасно грязный. У меня была младшая дочь на руках, а то я бы обязательно сфотографировала, эти игрушки, которые покрыты слоем грязи, запах там стоит жуткий. Дорогое руководство, лично мое мнение такое, если вы решили сделать детскую комнату, то примите все меры, что бы она была всегда чистая, уберите мягкие игрушки,оставьте только то, что можно дезинфицировать.

Из блюд, был суп из детской меню, вроде "Курочка ряба", без вопросов, ребенок скушал, было вкусно.

У меня лапша Том Ям, с курицей и овощами, соуса там не было вообще.

Булочки на пару принесли, когда мы уже все съели. Забрали булки домой)

Официант, забирая тарелки спросил, все ли понравилось, я сказала ему про свое блюдо, что оно было сухое и безвкусное, так мы и выяснили, что соуса Том Ям в моей лапше, там не было.

Дорогое руководство Сёгуна, объясните своему персоналу, что "обратная связь" от гостей, даётся во время приема блюда, а не после. Если бы парень пробегая мима, нас спросил, как блюда, во время приема, мы бы с ним выяснили, почему невкусно и официант бы смог заменить мне блюдо или добавит туда соус этот) Так же и про кофе. Ситуацию можно было исправить. Но увы, парень сказал, что он обязательно все скажет, повару. А что толку)))) Мне тот этого вкуснее не стало, я же не какая то проверяющая инстанция, я пришла с детками и хотела поесть вкусно. А было, не вкусно, правда.(только коктейль ребенок выпил молочный и суп с удовольствием скушал, за это 3ка.).

Ещё про музыку хочу сказать, в зале играет музыка хорошая, мне понравилось, как она подобрана под атмосферу. Но ее перебивала музыка (тяжёлый драм-н- бейс) которая орала с открытой кухни. Напомните поврам, что они работают для гостей в первую очередь.

Рs. Детский стульчик, тоже надо отмыть, грязный.

4 за теплую воду в детском бассейне, за красивый интерьер, чистоту, за хороший джакузи, в раздевалке много фенов, чисто. Минусы: Нет света в хамам е, как ёжики в тумане, натурально. Сауна указано, что 90-100 градусов, ну нет конечно 70 от силы, очень маленьких размеров(

Покушать Вам там не удастся, еду говорят по часу, заказ принять некому...в гардеробе потеряли вещи, пришлось искать их самим))) Маловато места в раздевалке самой, все толкаются))) Но мы люди позитивные, главное отдохнули хорошо,) По этому спасибо! В праздничные дни увеличьте количество персонала и все будет 👌

Были с семьёй в субботний вечер, очень многолюдно, но нас почти сразу пригласили за стол, хостес не взяла заказ на напитки, ваше упущение, мы долго ждали официанта, что бы сделать заказ, а могли бы уже пить напитки...И так, сын оценил детские хинкали, ел с удовольствием, вообще по еде вопросов нет, блюда нам понравились все и очень! Из огорчений, плохо, что нет глинтвейна, а лимонады зимой, не актуальны... Предложила официанту пробить ингредиенты по отдельности на глинтвейн, бармен отказался готовить. Так же, наш официант, Николай немного растерянный парень, забыл про мое горячее(чкмерули), делаю такие выводы, потому, что муж блюдо из телятины(кюфта) получил первее меня и уже все съел, а мне принесли горячее только после напоминания. С десертом вообще беда, заказали пеновани с фисташками, ждали долго(Нас предупредили о задержке на 12 минут, но ждали мы дольше раза в два) Из позитивного, очень понравилась атмосфера ресторана в плане интерьера, музыки, персонала, игрушки заботливо принесённые официантом (правда после третьего напоминания) для деток, очень выручили, спасибо)

Мои пожелания управляющим рестораном, пересмотреть колличество официантов на субботний вечер, особенно в преддверии новогодних праздников и подумать над горячими напитками. Спасибо за вечер,прийдём обязательно.

Были в ТК, оголодали и поднялись на фуд-корт, решили перекусить в биге. Муж взял американ стайл, приготовили быстро и очень вкусно! Я попробовала кофе и хоть его машина сама варит, осталась довольна)))

В общем походом довольны на все сто, ребята за кассой очень приветливые, улыбчивые и услужливые.

Предлагали, еще соус к бургеру и сироп к кофе, это приятно, с заботой!)

Итог: Американ стайл+два капучино. Всего 322 руб.!

Ребят, Спасибо!

Желаю Вам, больше приятных и адекватных гостей!)

Зебежали с мужем на ланч, дело было в конце июня кстати) Заказали ланч, были оочень голодные, принесли все быстро, буквально минуты, чисто, приятный официант, да мы всегда знали, что здесь хорошо...по этому то и забежали поесть. Но сам ланч был не вкусный, но мы на хватались конечно с голодухи...

Я сообщила все администратору, о то, что:

-орошка на сладкому квасе, бе... (

-в салате был сырой рис!

-капуста на гарнир в горячем подгорела!

-морс это просто вода, ну честно..

Девушка молодец, представилась ,внимательно выслушала нас, пообещала во всем разобраться, минут через десять подошла, сказала, что действительно, все так как мы говорим, но счет окрошки, ну у них она такая вот сладкая, просто официант забыл сказать) В общем девушка молодец, разрулила ситуацию, мы ушли от туда с твердой решимостью вернуться и посмотреть, дать шанс) Кстати девушка удалила у нас с ланч и душевно извинилась, за произошедшую ситуацию. Молодец, менеджер ресторана! Ставлю хорошую оценку, только из за нее и надеюсь,что жто был единичный случай с ланчем.