Smelaya_lucy

В этом салоне столкнулась с адом. Летом парикмахер Наталья сотворила, что-то ужасающее с моими длинными волосами, хотя их нужно было просто немного укоротить и выровнять цвет. Вместо красоты я получила "бабушкину короткую прическу" с серыми, неровными волосами. И за это "преображение" я отдала 18 тысяч!!!!! Дочь меня не узнала. Я плакала неделю.

Пришлось нарастить волосы, чтобы не позориться .

И того, я отдала порядка 100 тысяч за неудачное решение побывать в этом салоне.

Сегодня звоню, просто спосить, есть ли здесь стилист, чтобы убрать нарошенные волосы, так как моя мастер заболела. Ответ "мы ТАКИМ не занимаемся" показался мне очень обидным, особенно на фоне того, что я пережила.

Как-то так.

Музей сам по себе замечательный. Экспозиция очень большая, и экспонаты интересные. Откровенно говоря, находясь в зале, подумывала, прийти еще. Но, к сожалению, как подумала, так и передумала, так как столкнулась с ужасной ситуацией, о которой просто не могу промолчать.

Пришла с ребенком. Сын — спокойный 6-летка, очень интересуется минералами и долго просился в этот музей. Уточню, что при входе мне никто не предложил приобрести экскурсию. Просто спросили, сколько лет ребенку.

Сын с любопытством осматривал камни, а я образцы, вполглаза посматривая за ним. Мы не бегали, не кричали. Только смотрели. В это время как раз поблизости проходила экскурсия. Экскурсовод — мастер от Б-га! Невероятная рассказчица и очень импозантная женщина. В какой-то момент ее речь увлекла меня — она как раз проникновенно рассказывала о моих любимых аметистах, как вдруг… Огромной скалой возникла продавщица билетов и как давай орать на меня с ребенком: «А почему вы экскурсию не приобрели?? Она вообще-то платная??!! Да как вы посмели….» и все в таком духе.

Сказать, что я просто опешила и растерялась — ничего не сказать. Главное же, что я была бы и рада ее приобрести, но мне же никто не предложил этого сделать! Откуда мне было знать об этой услуге?! А даже если бы мне и предложили, этично ли было бы просить полную стоимость (не знаю, сколько) за половину экскурсии, так как к моменту нашего с сыном прихода она явно не начиналась? Или у вас есть два штатных экскурсовода?

Моего маленького чувствительного сына очень задела эта ситуация. Он очень болезненно ее перенес, расстроился, слезы подступили к глазам. Кое-как удалось его успокоить. Да и мне стало так противно и неуютно, что захотелось поскорее покинуть это место. По сути, мы за свои же деньги получили порцию унижения вместо приятного отдыха.

Кромешный ад эта ваша «Хоум пицца»! И врагу не пожелаешь пережить то, что пережили мы с ребенком!

Больше часа томительного ожидания ради трех жалких роллов! И как черт дернул выбрать "Хоум суши"? Хотя, чего греха таить, в районе улицы Победы роллы на каждом углу. Раньше покупала, проблем особо не было. Видима сегодня могучий Б-г роллов решил отомстить мне за все прегрешения...

Эпизод первый, или "Заказ-призрак". Оформила через приложение. Прихожу в назначенное время– заказа нет и в помине! Оказывается, приложение заглючило, и мой заказ застрял в лимбе "ожидает оплаты". Все данные введены, платеж подтвержден кодом из SMS. Деньги вернулись на карту, хотя баланс был более чем достаточен. Разумеется, роллы так и не начали готовить.

Эпизод второй, или "День сурка в суши-баре". Ладно, думаю, прорвемся. Оформляю заказ на кассе, снова через приложение. Выбираю оплату наличными на месте. Дождалась статуса "в процессе приготовления", и спокойно пошла по своим делам. Возвращаюсь с ребенком к назначенному времени. И что вы думаете? Опять ничего не готово! На этот раз, оказывается, "заявка не подтверждена оператором". Что за бред?! Повторюсь, я же не первый раз заказываю! Если заказ должен быть подтвержден в приложении высвечивается строчка "ожидает подтверждения". Здесь же сразу "в процессе приготовления". И, само собой, никто даже не удосужился позвонить!!!!

Эпизод третий, или "Апофеоз абсурда". Вообще-то, после первых двух эпизодов нужно было бежать сверкая пятками и не оглядываться. Но сын очень проголодался. Да и менеджер, как елей на душу, пообещала "15 минут, и все будет готово". Ладно, уговорила. Оформила заказ через нее (чтобы наверняка). И тут начинается феерия:

– Оплата прошла. Ожидание 35 минут.

ЧТООО?????

Я в полном шоке. Спрашиваю, почему так долго? В ответ – игнор. Пытаюсь узнать, могу ли я вернуть деньги? Снова игнор.

Честное слово, настолько некомпетентного, невежливого, непрофессионального менеджера по продажам я еще не встречала. Вместо того чтобы попытаться сгладить ситуацию, как-то помочь, мадам включила режим "я не вижу, я не слышу, меня здесь нет".

Скажите на милость, насколько черствым и неэмпатичным человеком нужно быть, чтобы не замечать плачущего ребенка, причитающего "я хочу кушать"?

И я бы еще поняла, если бы кухня была перегружена заказами. Но я была вынуждена наблюдать за вальяжными «поварами», слоняющимся из стороны в сторону. За все время было приготовлено 3 заказа.

Почему запомнила? Когда из кухни выносили пакеты с готовыми заказами, ребенок радостно бежал к столу и менеджер орала на весь зал: "ЭТО НЕ ВАААААШЕЕЕЕЕ".

Зато мы с сыном смогли насладиться "спектаклем" под названием "Один день из жизни "Хоум суши"": унылые сотрудники, нечто, подозрительно похожее на таракана (увы, не успела сфотографировать, шустрое насекомое скрылось в неизвестном направлении), и душераздирающий разговор менеджера с курьерами: "А ты писал? А ты?". И смех и грех.

Короче говоря, сказать, что я в шоке – это ничего не сказать. С таким отвратительным обслуживанием я еще не сталкивалась. И да, роллы мы в итоге получили, но есть их страшно. Ужас, да и только.

P.S. "Хоум суши", прошу вас, не отвечайте своим дежурным "мы вам перезвоним и ждем ваших заказов снова". Переписку готова вести только здесь (или в личных сообщениях). И заказывать у вас что-либо снова я не собираюсь. Это просто издевательство после того унижения, которое пережили я и мой ребенок.

Хотите похудеть? Сейчас я помогу вам сэкономить 2700! Просто купите книгу диетолога Ковалькова и пока читаете похудеете на 5 кило!!

Смешно? А вот и нет. Именно это мне порекомендовал врач-эндокринолог Воробьев.

На консультации я чувствовала себя какой-то дурочкой, которую талантливо развели. А потом развели ещё раз.

Доктор очень импозантный, черезвычайно обаятельный, слушает, казалось бы внимательно . Но...

Но понимает ли?

Врачу я пыталась, две консультации, блин, пыталась объяснить, что у меня проблемы с весом. Много психологических проблем, боли в животе при голоде,  я не пью, не курю, не ем булки, сладкое. При этом из-за лишнего веса у меня постоянные боли в пояснице, отдышка. МНЕ ПРЯМО СЕЙЧАС ПЛОХО! МНЕ ЭТО ЖИТЬ МЕШАЕТ!!!

Возможно, я не права и доктору виднее, но у меня что-то гормональное.

Доктор на первой консультации назначил анализы по проблеме с щитовидной железой (явные проблемы по УЗИ). И на просьбы, что-то прописать для коррекции веса начал рассказывать о Ковалькове и его методиках борьбы с лишним весом. Я наставить не стала, так как, действительно, нужно сдать анализы, да и проблемы в изучении интересной книги я не вижу.

Через пару месяцев пересдала анализы. По книге поработала, в меру сил. Честно говоря, вещи там описанные, достаточно известны. Самое сложное соблюдать. И вот тут начинается самый щекотоивый момент.

Я всю консультацию упрашивала доктора прописать мне препарат для снижения веса. Не Оземпик, конечно, но хоть что-то. Ответ врача "читайте, читайте, читайте Ковалькова....".

Да, один препарат врач мне всё-таки назначил. Гормон Л-каратенин. При этом, я ему сказала, что я его уже принимала и не увидела никакого эффекта, а даже наоборот были побочки. И знаете что? Врач сказал: "ну вы пропьете, вам станет легче".

Что, простите????

Я с тем же успехом могла бы и с подругой поболтать.

Честно говоря, считаю за такую "консультацию" вообще неуместно брать деньги. По-хорошему хотелось бы их вернуть.

Да, возможно, врач профи в своей области и понравится тем, кто не любит фарму. Но лично мне он даже не попытался помочь. После его консультации я 10 минут плакала в коридоре больницы от бессилия. "Читайте Ковалькова"...конечно, лучше быть амбассадором раскрученного доктора (бесплатно ли?) чем попытаться помочь проценту. И в случае чего сказать, что он просто невнимательно читал! Ужас!

Добрый день!

У меня такой вопрос. Редко, но метко делаем заказы в интернет-магазине вместо с мужем.

Ну ладно мужу, сделавшему заказ на 7 тысяч подарок не положили.

А я? Мой заказ на 38 тысяч. Только двое духов Том Форд вышли на 21. А подарок? Вам жалко или что?

Да, я жмот:). Но мне реально важны комплименты от интернет-магазина. Меня это мотивирует заказать ещё.