Sergey

Начнем с того, что дозвонится до них невозможно... Приезжал в данный конкретный офис два раза.

- Первый раз просидел полтора часа, не дождался, уехал.

- Второй раз просидел полчаса, съездил на обед, отсутствовал час, приехал, просидел еще час. После обращения к молодому человеку на Reception, приняли через 10 минут.

При этом обращение было по КАСКО, оба раза сказали, что ждать недолго, примут в приоритетном порядке. Посетителей было немного, полагаю, проблема была вызвана тем, что принимал только один специалист, очень неспешно…

В итоге попал к специалисту, был опять неприятно удивлен. Договор с дилером оказывается они расторгли (Хонда, Сан-Мастер), предложили выбрать из списка одну из компаний, куда они выдадут направление на осмотр и последующий ремонт. На вопрос о том, как я могу выбрать одну из списка, при том, что вижу все названия впервые, получаю ответ, что если это не сделаю я, это сделает их специалист на свое усмотрение. Непонятно, как это возможно, выбрал ближайшую к себе.

Посмотрим что насчитают, как сделают, в итоге будет видно по продолжению договорных отношений по КАСКО с этой конторой.

Отличный ассортимент, отличное качество древесины и изделий. Удачное расположение магазина. Там же можно распилить на нужную длину. Актуальный прайс-лист на сайте. Брал очень много, все устраивает и всем рекомендую.

Заказал планшет.

В целом все в порядке, что не понравилось:

1. Подтверждение заказа по телефону, а если быть точным навязывание дополнительных услуг и товаров.

Входящий звонок, Связной, подтверждение заказа. После краткого подтверждения, сначала предложили оформить доп. сервис от Связного, отказался. Долго пытались убедить, что вещь совершенно необходимая и он сам (оператор) этим пользовался и это очень удобно. Еле отказался. После этого аналогичные уговоры купить чехол, еще какую-то ерунду, и я уже получился вроде как в роли оправдывающегося. Мне зачем этот дискомфорт?

2. Забирал планшет на Челюскинцев 15а, зашёл, ни одного человека. Подошел к товарищу за кассой/стойкой, он попросил взять талон. Подошел, нашел в телефоне смс-ку с номером заказа, два раза вводил номер, на что терминал сообщал, что такого номера нет. Вернулся к упомянутому товарищу, сообщил о проблеме. Он мне радостно сообщил что да, проблема там какая-то сегодня, в итоге по номеру у себя в компьютере нашел мой заказ. Вопрос – если ты знаешь, что проблема с терминалом, зачем ты меня туда направляешь? Тем более что никого нет и ты ничем не занят.

Сергей.

Как-то так сложилось с техникой Samsung, что периодически сюда приходится обращаться. Обращался с микроволновкой, ремонтом двух телефонов (одного по гарантии, второй ремонт платный), еще что-то. Каждый раз заказы были выполнены четко в срок, претензий нет. Вчера сдал в ремонт пылесос, при обращении девушка выяснила, что у пылесоса трехлетняя гарантия, этот факт порадовал, в отличие от качества изделий Samsung. Надеюсь на качественный ремонт.

С уважением, Сергей.