art1321

Неужели такое еще возможно!!!

Нет слов, что бы описать как Альфа-Банк себе такое может позволять, неужели в нашем мире такое еще возможно. Речь идет о кредите, а точнее, о страховке по кредиту. При выдачи кредита менеджер искренне и честно заверял что при досрочном погашение сумма страховки будет возвращена строго пропорционально времени пользования кредита, несколько раз я переспрашивал точно можно будет вернуть страховку за все время неиспользуемого кредита? мне отвечали конечно ведь с сентября 2020г. действует закон по которому страховка обязана возвращать сумму страховки. И каково же было удивление когда при полном досрочном погашение кредита и обращение в страховую (естественно страховая тоже "Альфа-Страхование" с припиской "Жизнь") оператор сказал что конечно сумма будет возвращена только у вас не один а 2 договора и по второму договору сейчас вас проинформируют, кладет трубку, и робот задорным голосом говорит что согласно ст. 958 ГК РФ страховая не обязана возвращать сумму уплаченной страховой премии.

Я прослушивал это сообщение несколько раз пытаясь понять как такое вообще возможно, они даже не удосужились сообщать эти "приятные новости" лично, просто переключают на автомат который говорит "поздравляем вас обманули, приятного вам дня".

Пойдя в банк, я уже смерился с потерей трети ну или даже половины страховой суммы, но это был далеко не так. Девушка, у которой я попросил предоставить договор страхования по кредиту, выдает только один экземпляр на сумму 8 000р., я спрашиваю а где второй договор страхования, на оставшиеся 120 000р.? она говорит что у них нет такого договора и к этому кредиту относится только этот. Хотя тот договор конечно же есть, просто мне увеличили сумму кредита на сумму премии по этому второму невозвратному договору и сразу перевели ее в эту страховую, но сама эта страховка никакого отношения к кредиту не имеет.

Вот и все, банк не при чем, страховая, сославшись на закон, сумму не вернет.

Конечно, можно вернуть часть от 8 000р. от единственного договора страхования который относится к этому кредиту, но только вдумайтесь, для этого нужно физически отправить специально заполненное заявление с приложением всех документов по кредиту и страховке на почтовый адрес страховой компании в Москве, "как удобно для страховой, наверное эти письма теряются только так по пути в эту страховую".

Конечно и безусловно, во всем этом только моя вина, и эта женщина оператор уверявшая меня что «кредит возвратный», конечно не виновата, она часть этой системы Альфа-Банка, но как же такое возможно, неужели один из крупнейших банков зарабатывает именно на этом, на лжы и обмане.

Предвещаю скорый ответ от банка, что они сожалеют что я неправильно понял их специалиста и что они действовали целиком и полностью в рамках договора который мы заключили, и что такие условия только потому что они с барского плеча выдали мне низкую ставку в 7.5%

Но подумайте еще, подумайте какую боль вы доставляете своим клиентам подобными действиями, сколько ненависти вы создаете подобными действиями, я был ваш клиент, у мен нет ни одного оправдания в вашу сторону почему я потерял 120 000 семейного бюджета просто решив что вы достойный банк. Я честно вносил все выплаты, не имел не одной просрочки, а что осталось теперь, теперь только ненависть и боль.

Люди, будьте внимательны, учитесь на чужих ошибках и не дай бог никому пережить подобное.

Знаете?! Я давно посещаю оружейные магазины нашего города, и считал что надменное отношение продавцов это норма в нашем городе, пока не посетил магазин Активного отдыха, ребята на самом деле не просто знают про товар, они реально ходят на охоту и могут поддержать любой разговор, и доказать на деле что та или иная вещь нужна на охоте. Но больше всего нравится когда руководителей можно встретить в торговом зале, общался с Андреем Анатольевичем, сразу видно что директор магазина или что то вроде того, вот реально мировой мужик, заметно что всегда рад общению с простыми покупателями.

Вывод такой: правильно поставить работу продавцов у нас могут не только в иностранных бредовых магазинах, рынок меняется и очень приятно что даже в старых магазинах продавцы начинают правильно работать.

Ребята молодцы, в наше время стали редко встречаются интернет магазин которые держат свое слово, "сказали что товар есть в наличии и он действительно есть", "сказали что цена будет такая и эта цена даже через неделю не изменится". А еще ребята умеют находить подход к клиенту , то что большинство продавцов уже забыло, когда спрашиваешь а сколько будет стоить масло в редуктор? тебе говорят волшебные слова для любого покупателя, "для Вас будет дешевле))" Ребятам удачи!