Серёжа Воронцовъ

Добрый день, уважаемые читатели и сотрудники!

Моя история с данной компанией закончилась 19.05.

Не буду петь дифирамбы.

Сделали всё по гарантии бесплатно.

Сотрудники: Могу отметить работу одного человека, Виктора Юрьевича, не знаю должности, но этот человек смог решить мою проблему, видимо он лучше менеджеров разбирается в Клиентоориентированности, лучше техников разбирается в ремонте, в общем человек на своём месте.

Если у Вас появилась проблема или недопонимание с менеджером, смело требуйте телефон руководителя, и возможно, если Вы также настойчивы как и я, у Вас всё получится быстро и хорошо.

Но, я повторюсь, моя история, скорее всего исключение, и своими действиями, мне хочется верить, я сделал эту компанию чуточку лучше.

Спасибо за внимание.

Добрый день, Уважаемые сотрудники АДК Мобайл-Сервис, ООО!

Моя история продолжается.

12.05.2017 день закончился тем, что сотрудник по имени Виктор Юрьевич, весь день обещал мне что планшет будет готов к вечеру, пятницы.

Но, около 17.00 при нашем очередном разговоре, выяснилось что планшет будет готов только в понедельник (15.05) после обеда.

16.05 Виктор Юрьевич на звонки не отвечал

18.05 менеджер сервис центра сообщила мне что ожидают детали, они поступят "ориентировочно через неделю", Виктор Юрьевич на звонок в 9,30 утра не ответил.

Напомню планшет был сдан на диагностику 02.05.2017

номер 1174986

Я понимаю, что моя история скорее исключение, но мне хотелось бы завершить её как можно скорее.

Вопрос: Почему при таком длительном ремонт исполнитель в лице АДК Мобайл-Сервис, не предупреждает заказчика?

Добрый день, уважаемые сотрудники АДК Мобайл-Сервис.

02.05.2017 сдал планшет в ремнот (диагностика по гарантии, т.к. в марте ремонтировал планшет здесь же, была проблема с зарядкой планшета)

В бумажке которую мне дали написано "...диагностика дефекта может занимать до 10 календарных дней.."

12.05.2017 при звонке в сервисный центре мне сказали что планшет передадут инженеру сервисного центра, ПЕРЕДАДУТ, т.е. еще не передали(((

На мой вопрос когда будет готов планшет и почему его ещё не отдали в диагностику, специалист сервис центра Мария сказала, что день ещё не закончился.

Не часто пишу отзывы, но с сегодняшнего дня буду писать один плохой отзыв за каждый день просрочки.