Мои документы

Сколько ношу документы от организации, с таким безобразием столкнулась впервые!!! Изначально всегда выделялось два окна для приёма, одно окно для одной организации. Но если у организации было много документов, а второе окно пустовало, то приём вёлся на два окна. Но только не в этот раз. Администратор назвал номера окон, я сразу дала понять, что у меня много паспортов. Одно из окон было свободно, в которое я сразу подала документы, второе на тот момент было занято. Я с полной уверенностью стала ждать, когда освободится второй оператор. Но не тут-то было. Освободившись, второй оператор, по имени Гузалия, (фото прилагаю) покидает рабочее место. Оказывается она пошла к начальству докладывать, что я хочу отдать документы на два окна, при этом задействовать её. Вернувшись с восторженные видом, она сообщила, что она не будет меня принимать. Ок. Я поднялась к начальству с вопросом, если нет больше организаций, почему нельзя распределить документы? Высокомерным тоном со стороны начальства последовал отказ. Но на этом начальница (к сожалению не знаю её имя) не остановилась. Она демонстративно стала требовать у меня номер телефона моего начальства, видите ли ей не понравилось моё поведение. Требование её слышали почти все рядом сидящие операторы, которые, на минуточку, годятся мне в дочери. Я растерялась от такой наглости. Она всячески пыталась меня унизить. А Гузалия продолжала принимать физлица. Перед тем, как мне покинуть сие заведение, пришли молодые люди, тоже с организации. Наверное их направил администратор в окно к Гузалии. Диалог состоялся при мне. На её вопрос, сколько у вас документов, прозвучал ответ, - 37. И она просто их "футболит", сказав при этом, что у неё обед, и им надо будет подойти через два часа!!! Она не предприняла никаких действий, не предложила им другое окно, а просто пошла на двухчасовой обед! Ужасное отношение! Удивляться не приходится, если со стороны начальства такое хамское отношение к посетителям, что говорить о подчинённых.....