ИНВИТРО

Медицинская компания
  • Тобольск, 8-й микрорайон, 16 — 214 офис; 1 этаж
  • ТЦ Арбат 220 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Обычно я все анализы сдаю бесплатно по ФОМС, но т.к. в поликлинике долго делают анализы, а мне надо было к определённому дню, то пришлось сдавать здесь и платно.

Пришла утром к 7, т.к. хотела выиграть время. Уже было 3 человека в очереди, что меня очень удивило.

Сначала составляют договор на оказание услуг, бахилы выдают. Пока ждала в очереди...

Показать целиком

Обычно я все анализы сдаю бесплатно по ФОМС, но т.к. в поликлинике долго делают анализы, а мне надо было к определённому дню, то пришлось сдавать здесь и платно.

Пришла утром к 7, т.к. хотела выиграть время. Уже было 3 человека в очереди, что меня очень удивило.

Сначала составляют договор на оказание услуг, бахилы выдают. Пока ждала в очереди обратила внимание на объявление, приклеенное на шкаф-гардеробную: "Администрация за оставленные вещи ответственности не несёт". Хочется тогда спросить: "Зачем тогда, вообще, сидит администратор, который не следит за этим шкафом, а в одежде нельзя проходить на сдачу анализов?". Но это мелочи, конечно...

Когда до меня дошла очередь, то я первым делом спросила когда будут готовы мои анализы. Администратор ответила: "Максимальный срок - понедельник до 20:00" (примечание - сдавала я в пятницу в 7 утра, т.е. получается 4 дня (они работают без выходных)). Я уточнила: до сколько вы работаете в понедельник? Администратор ответила, что до 19:00. Такой ответ меня крайне удивил и, я сделала замечание, что тогда не надо предоставлять недостоверную информацию, а так и говорить, что анализы будут готовы во вторник... Неприятная ситуация... Смысл вводить в заблуждение своих клиентов мне непонятно... Также непонятно за что берут деньги, если по срокам также, как в поликлинике...

Администратор ответила на это, что все анализы приходят на электронную почту и что также свои результаты можно получить в любом центре "ИНВИНТРО" в любом городе - это именно то, что меня подкупило. Если они не успеют сделать до понедельника (в понедельник мне уже надо уезжать в другой город на операцию), то я смогу получить результаты в этом городе, т.е. как я думала, это будет моей подстраховкой за которую я готова платить....

По поводу сдачи самих анализов тоже есть претензии. Врач очень долго искала у меня венку на левой руке и изначально взяла очень толстую иглу. Во всяком случае в поликлинике ни разу не видела, чтобы в меня втыкивали такие толстые иглы... Потом она вкололо иглу и недовольным тоном заявила: "Мы потеряли венку" (почему "мы", а не она непонятно). Потом своим недовольным тоном начала меня расспрашивать: "У вас, наверное, голова кружится и вы сильно перепугались иглы"... Я ответила, что ничего у меня не кружится. Она попросила правую руку, т.к. на левой у неё ничего не получилось. Ну, что ж, делать нечего дала ей правую руку. Она при этом продолжила своё недовольное ворчание вслух: "Придётся для вас брать иглу по-тоньше". Слушать это было неприятно, особенно если ты платишь за сдачу анализов, да и ещё деньги, на мой взгляд, немалые. Далее она опять начала искать венку. Получалось у неё видимо не очень хорошо и, она опять свои недовольным тоном заявила: "У вас всё-таки кружится голова!". Мне это порядком надоело и я в ответ таким недовольным тоном ответила, что ничего у меня не кружится и повторяю я это во второй раз! Я очень не люблю людей, которые валят свои проблемы с больной головы на здоровую. Считаю это верхом непрофессионализма. Подобное ворчанье я готова терпеть в какой-нибудь поликлинике при бесплатной сдаче анализов, но слушать здесь за собственные деньги... Нет уж, спасибо! Слава Богу, она, наконец-то, взяла с меня анализы!

Анализы пришли на почту на следующий день на почту. Я отправилась за оригиналами в офис. Какого же было моё удивление, когда администратор просто взяла и распечатала сканы на цветном принтере... У меня цветной принтер есть дома, если что... Я спросила про оригиналы, админстратор завила, что "это тоже как бы считается оригиналом". Слово "как бы" вводит в ступор. Я спросила про оригиналы, администратор сказала, что они приходят позже, но когда уточнить не смогла, т.е. получается, что если бы я пошла в офис "ИНВИТРО" в другом городе, то мне тоже распечатали бы вот эту шнягу... Сказать, что я в шоке - ничего не сказать!

По факту получается, что смысла здесь сдавать срочные анализы нет - они по времени также приходят, как и по ФОМС.

Справки выдают неоригинальные!

Кстати, стандартный набор анализов перед любой операцией - сифилис, ВИЧ, гепатит В и С стоят 1635 рублей. Жалею, что я оставила эти деньги здесь.

Желаю всем крепкого здоровья, не болейте!

  • 0
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

2 комментария

  • Добрый день!

    Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение. Хотелось бы отметить, что минимальный срок исполнения анализов составляет 1 рабочий день ( указанный срок не включает день сдачи, выходные и праздничные дни). Результаты могут быть готовы раньше указанного на чеке срока, но не позже. Чтобы мы смогли разобраться в ситуации, напишите, пожалуйста, нам на почту qc@invitro.ru Ваши ФИО, контактный номер телефона, номер заказа(он указан на Вашем чеке), адрес медофиса и дату обращения. Мы обязательно во всем разберемся и свяжемся с Вами.

    С уважением, команда ИНВИТРО.

  • Спасибо, конечно, но мне это администратор уже объяснял. Писать смысла не вижу, у меня уже нет времени разбираться в ситуации. Мне уже скоро уезжать на операцию в другой город. Надеюсь, что те неоригинальные справки "прокатят", как говорится. Если нет, то я в любом случае буду разбираться...

    Ответить
    • Добавить в друзья
Загрузка рекламы